Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến

Dịch vụ công trực tuyến là gì? Có mấy mức độ cung cấp Dịch vụ công trực tuyến? 

Theo khoản 5 Điều 3 Nghị định 42/2022/NĐ-CP, Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.

Theo khoản 1 Điều 11 Nghị định 42/2022/NĐ-CP, từ ngày 15/8/2022, cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo 02 mức độ như sau:

- Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: là dịch vụ bảo đảm cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường mạng. Việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

- Dịch vụ công trực tuyến một phần: là dịch vụ công trực tuyến không bảo đảm các điều kiện của dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Cơ quan nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số tối đa trong quá trình cung cấp và xử lý dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng trừ trường hợp tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ phải hiện diện tại cơ quan nhà nước hoặc cơ quan nhà nước phải đi thẩm tra, xác minh tại hiện trường theo quy định của pháp luật.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến 

- Với việc dịch vụ công trực tuyến, các tổ chức, cá nhân có thể đăng ký hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, tại bất cứ đâu có kết nối internet thông qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tình Hưng Yên theo địa chỉ https://dichvucong.hungyen.gov.vn. hoặc trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/ đồng thời có thể theo dõi, giám sát tình trạng giải quyết hồ sơ. Chỉ sau vài thao tác đơn giản trên máy tính hoặc thiết bị di động kết nối mạng, hồ sơ đăng ký được gửi đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền; tra cứu thông tin về thủ tục, tình trạng hồ sơ nhanh, thuận lợi. Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, ngoài việc tổ chức, công dân có thể đăng ký hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi thì người sử dụng còn nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính gửi qua bưu điện, người sử dụng thanh toán phí, lệ phí, cước bưu chính theo quy định (nếu có). 

Bên cạnh đó, việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tổ chức, cá nhân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, chi phí văn phòng phẩm; tránh tình trạng nhũng nhiễu, quan liêu từ một bộ phận cán bộ quan liêu, hách dịch; đảm bảo tính công khai, minh bạch trong hồ sơ, thủ tục

- Đối với cơ quan nhà nước, việc giải quyết thủ tục hành chính qua hình thức trực tuyến góp phần nâng cao hiệu quả làm việc, giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ thủ công, giảm thiểu sai sót, nâng cao năng suất lao động; tiết kiệm chi phí in ấn, lưu trữ hồ sơ, nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin của cán bộ công chức được phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính, xây dựng hình ảnh chính quyền điện tử hiện đại, minh bạch, hướng đến phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Lợi ích của việc thanh toán trực tuyến

Với quy trình thanh toán trên Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn, cổng dịch vụ công của thành phố, người dân và doanh nghiệp chỉ cần một thiết bị kết nối với internet như máy tính hoặc điện thoại, có thể dễ dàng nhập mã hồ sơ ghi trên phiếu tiếp nhận cùng số chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân để tra cứu nghĩa vụ và thực hiện nộp tiền trực tuyến qua ngân hàng hoặc quét mã QR để thanh toán và hoàn tất hồ sơ.

Sau đó, người dân có thể tiếp tục lựa chọn hình thức nhận kết quả tại đơn vị giải quyết TTHC hoặc chuyển phát về tận nhà. Thanh toán trực tuyến đối với dịch vụ công là một trong những giải pháp thực hiện cải cách thủ tục hành chính một cách mạnh mẽ với những lợi ích tiết kiệm thời gian cho người dân, tăng tính minh bạch trong thu ngân sách. Chỉ với những thao tác đơn giản, người dân có thể thanh toán phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính qua môi trường mạng tại bất cứ đâu có kết nối internet, từ đó giúp tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại. Không chỉ tăng tính minh bạch trong thu ngân sách, việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến mà còn tạo thêm sự lựa chọn về hình thức thanh toán cho công dân, góp phần giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí đi lại cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC).